La matriz QFD en el Cuadro de Mando Integral
La selección definitiva de los indicadores que conformarán el Cuadro de Mando deberá basarse en la crítica de los escogidos inicialmente, de acuerdo con un cuadrante de evaluación que pueda someterse a los agentes interesados. Los criterios que se han de ponderar en el mismo son los siguientes: Importancia. Facilidad medición. Comprensión por los agentes. […]
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